خطای ۴۰۴ چیست؟

ارور ۴۰۴ کدی است که نشان می‌دهد صفحه درخواست شده یافت نمی‌شود.

هر بار که صفحه‌ای در مرورگر بارگذاری می‌شود، دارای یک کد وضعیت پاسخ در هدر HTTP است که معمولاً برای بازدیدکنندگان قابل مشاهده نیست. این پاسخ ها به پنج دسته تقسیم می‌شوند:

• ۱۰۰-۱۹۹: پاسخ‌های اطلاعاتی
• ۲۰۰-۲۹۹: پاسخ‌‌های موفقیت آمیز
• ۳۰۰-۳۹۹: نشان دهنده تغییر مسیرها
• ۴۰۰-۴۹۹: نشان دهنده خطاهای کاربر
• ۵۰۰-۵۹۹: نشان دهنده خطاهای سرور

خطای ۴۰۴ دقیقاً به چه معناست؟

خطای ۴۰۴ که به عنوان کد  ۴۰۴ هم شناخته می‌شود، نوع خاصی از خطاهای کاربر است. این بدان معناست که صفحه‌ای که کاربر سعی در دسترسی به آن دارد در سرور یافت نمی‌شود. این اخطار بیانگر آن است که وب‌سرور نمی‌تواند صفحه درخواستی کاربر را بیابد که این مشکل ناشی از اختلال در سرویس میزبانی سرور، تنظیمات اشتباه دامنه یا لینک‌های شکسته است.

ارور ۴۰۴ می‌تواند توسط خود سرور نشان داده شود یا خود طراح سایت یک صفحه اختصاصی با اخطار ۴۰۴ را طراحی نماید.

چه عواملی باعث ایجاد خطای ۴۰۴ می‌شوند؟

پیغام خطای ۴۰۴ یا همان “صفحه یافت نشد” به این معناست که مرورگر توانسته متصل شود و درخواست را به سرور وب ارسال کند؛ با این حال، سرور قادر به پیدا کردن منبع درخواستی شما نیست. در نتیجه، مرورگر نمی‌تواند صفحه وب را بارگذاری کند و این خطا را نمایش می‌دهد.

عوامل زیادی می‌توانند باعث بروز ارور ۴۰۴ شوند، از جمله پرتکرارترین آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• حذف یا جابه‌جایی صفحه: گاهی اوقات ممکن است محتوای صفحه حذف و یا جابه‌جا شده باشد، در حالی که لینک‌های شکسته همچنان وجود داشته باشند.
• اشتباه تایپی درURL: لینک صفحه به اشتباه در نوار آدرس مرورگر تایپ شده باشد. به عبارت دیگر، از URL اشتباهی برای دسترسی به صفحه استفاده می‌شود.
• مشکلات تنظیمات DNS : دامنه هنوز در حال انتشار است (Propagating) یا به یک آدرس DNS اشتباه اشاره می‌کند.
• مشکلات Cache: مرورگر ممکن است به جای محتوای واقعی، صفحه خطای ۴۰۴ را کش کرده باشد. بنابراین، حتی زمانی که وب‌سایت برای سایر کاربران کار می‌کند، شما همچنان این خطا را مشاهده می‌کنید.
• گم شدن یک فایل ضروری:  معمولا هر گونه فایل گم‌شده مانند تصویر، فایل CSS یا جاوا اسکریپت، می‌تواند خطای ۴۰۴ ایجاد کند.

بخش اول: ردیابی خطاهای ۴۰۴

۱. ابزارهای عیب یابی گوگل:

• سرچ کنسول گوگل: با استفاده از این ابزار، می‌توانید لیست کاملی از صفحات ۴۰۴ سایت خود را مشاهده کنید.
• گوگل آنالیتیکس: این ابزار به شما کمک می‌کند تا لیستی از صفحاتی که بیشترین خطای ۴۰۴ را دارند، در دسترستان باشند.

۲. ابزارهای جانبی:

• ابزار Screaming Frog: این ابزار به شما کمک می‌کند تا صفحات ۴۰۴ سایت خود را به صورت دقیق بررسی کنید.
• ابزار Ahrefs: با استفاده از این ابزار می‌توانید صفحات ۴۰۴ سایت خود و رقبایتان را پیدا کنید.

۳. بررسی لینک های داخلی و خارجی:

• ابتدا بررسی کنید که آیا لینک‌های داخلی و خارجی سایت شما به صفحات معتبری هدایت می‌شوند یا خیر.
• سپس از ابزارهای آنلاین مانند Check My Links برای بررسی لینک‌های شکسته استفاده کنید.

بخش دوم: نابودی خطای ۴۰۴

راه های ساده که کمتر به آن در مقالات اشاره می شوند

گاهی اوقات، برای حل خطای ۴۰۴ فقط یک راه حل سریع نیاز است. بنابراین، توصیه می‌کنیم قبل از بررسی روش‌های دیگر برای عیب یابی، این مراحل ساده زیررا امتحان کنید:

• مرورگر خود را مجدد راه اندازی کنید:

سعی کنید پنجره فعلی را ببندید و یک پنجره جدید باز کنید. تعجب نکنید گاهی این مشکل و حتی دیگر مشکلات در حوزه وب به همین سادگی حل می‌شوند.

• پاک کردن حافظه پنهان یا همان Clear cache:

اطلاعات و سابقه مرورگر خود را حذف کنید. بررسی کنید که آیا خطا ادامه دارد یا خیر.

• نوشته های اشتباه تایپ شده را دوباره بررسی کنید:

برای اطمینان از وارد کردن آدرس صحیح وب سایت در نوار جستجو، URL را دوباره بررسی کنید.

• از دستگاه دیگری استفاده کنید:

برای مثال با استفاده از مرورگر گوشی به وب سایت دسترسی پیدا کنید. اگر کار کرد، یک بار دیگر حافظه پنهان یا همان  cache دستگاه قبلی را پاک کنید.

ما همچنین انجام اقدامات زیر را توصیه می‌کنیم:

• پیوندهای خارجی را به طور منظم بررسی کنید.
• اطمینان حاصل کنید که هیچ لینک شکسته‌ای در وب سایت شما وجود ندارد.

ممیزی منظم خطای ۴۰۴

با استفاده از کنسول جستجوی گوگل صفحات به بن بست رسیده را اسکن کنید.

اگر خطای ۴۰۴ ادامه داشت، ممکن است وب سایت شما مشکل اساسی داشته باشد. بخش زیر پنج روش کارآمد برای رفع این پیام خطا را توضیح می‌دهد:

1. مطمئن شوید که دامنه و هاست به هم متصل باشند

گاهی اوقات بعد از اینکه اسم وب سایت (دامین) را ثبت می‌کنیم، ممکن است یک صفحه خطای ۴۰۴ ببینیم. دلیل آن است که هنوز همه موارد تنظیم نشده‌اند. برای حل آن، باید منتظر بمانید تا انتشار کامل شود. معمولاً حداکثر ۲۴ ساعت طول می‌کشد تا DNS  به طور کامل هماهنگ شود.

احتمال دیگر این است که تنظیمات DNS اشتباه باشد. شاید دامین را به یک سرور اشتباه یا یک آدرس IP غلط وصل کرده باشید. پس باید دوباره تنظیمات چک شوند!

دو راه برای وصل کردن دامین به هاستینگ وجود دارد: با اسم سرور یا با آدرس IP

چگونه اسم سرور و آدرس IP را پیدا کنیم:

• وارد حساب کاربری بشوید
• بسته را انتخاب کرده و روی مدیریت (Manage) کلیک کنید
• اسم سرورها و آدرس IP را سمت چپ صفحه خواهید دید.

ابزارهای آنلاین زیادی برای بررسی اینکه دامنه شما به کدام سرور متصل شده است وجود دارد، مانند DNS Checker، DNSMap و whatsmydns.net.

2. رفع مجوزهای فایل

در این بخش خواهیم گفت که چطور خطاهای ۴۰۴ که به خاطر تنظیمات دسترسی فایل (اجازه دسترسی) به وجود آمده‌اند را برطرف کنیم.

اگر هنوز هم با این خطا مواجه می‌شوید، پیشنهاد می‌کنیم اجازه دسترسی فایل‌ها را بررسی نمایید. این به این معناست که وقتی از هاستینگ استفاده می‌کنید، سرورتان فایل‌ها را مدیریت می‌کند و آنها را برای مرورگر فرستاده تا سایت لود شود.

اجازه دسترسی فایل و پوشه به سرور می‌گوید چه کسی می‌تواند اطلاعات بر روی هاستینگ را اجرا کند، بخواند یا ویرایش کند. اما اگر این مقادیر اشتباه تنظیم شده باشند، صفحه وب ممکن است یک خطای ۴۰۴ به شما نشان دهد.

برای تنظیم مجدد اجازه دسترسی فایل ها به حالت پیش فرض، مراحل زیر را انجام دهید:

1. کادر مربوط به تایید تنظیم اجازه دسترسی فایل‌ها به حالت پیش فرض را علامت بزنید.
2. روی دکمه “اجرا” (Execute) کلیک کنید.

نکات:

• با انجام این کار، اجازه دسترسی تمام فایل‌ها و پوشه‌های هاستینگ شما به حالت پیش فرض تنظیم می‌شوند.
• مقادیر پیش فرض اجازه دسترسی برای فایل‌ها ۶۴۴ و برای پوشه‌ها ۷۵۵ است.
• قبل از انجام هر گونه تغییر در اجازه دسترسی فایل‌ها، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید!

مراحل:

1. در پنل هاستینگ خود، به بخش “فایل ها” (Files) بروید.
2. روی گزینه “مدیریت فایل” (File Manager) کلیک کنید.
3. به پوشه‌ای که می‌خواهید اجازه دسترسی آن را تنظیم کنید، بروید.
4. روی نام پوشه کلیک راست کنید و گزینه “تغییر اجازه دسترسی” (Change Permissions) را انتخاب کنید.
5. در پنجره باز شده، کادر مربوط به “تنظیم مجدد به حالت پیش فرض” (Reset to Default) را علامت بزنید.
6. روی دکمه “ذخیره” (Save) کلیک کنید.

دقت داشته باشید که با انجام این مراحل، اجازه دسترسی فایل‌ها و پوشه‌های شما به حالت پیش فرض تنظیم می‌شوند.

اگر می خواهید مجوزهای فایل را روی مقادیر خاصی تنظیم کنید:

1. به منوی File Manager بروید.
2. روی فایل یا پوشه‌ای که می‌خواهید تغییر دهید کلیک راست کرده و Permissions را انتخاب کنید.
3. برای تغییر دسترسی‌ها، کادرها را علامت بزنید. با انتخاب مجوزها، مقادیر به طور خودکار به روز می‌شوند. برای ذخیره تغییرات بر روی Update کلیک کنید.

در بیشتر موارد، این راه حل باید خطای ۴۰۴ یا همان پیغام ناخوشایند page not found را حل کند. با این حال، اگر هم‌چنان با مشکل مواجه هستید، به مرحله زیر بروید.

۳. غیرفعال کردن فایل  htaccess.

فایل .htaccess که مخفف “Hypertext Access” است، یک فایل پیکربندی در سطح دایرکتوری بوده و مسئولیت مدیریت مواردی همچون هدایت URL ها، کنترل دسترسی، امنیت وب سایت و عملکرد آن را برعهده دارد.

این فایل به عنوان یک جزء ضروری وب سایت، در کنار سایر داده‌های حیاتی درون پوشه public_html قرار می‌گیرد. با این حال، .htaccess  به دلایل مختلفی از جمله افزونه‌های ناسازگار و پیکربندی اشتباه، ممکن است خراب شود.

توجه داشته باشید کهیک فایل .htaccess خراب می‌تواند باعث بهم ریختگی ظاهر وب سایت و نمایش صفحه خطای ۴۰۴ گردد. برای رفع این مشکل، می‌توانید فایل را غیرفعال کرده و آن را با یک فایل جدید جایگزین نمایید.

نحوه غیرفعال کردن فایل .htaccess

1. وارد حساب کاربری هاستینگ خود شوید.
2. در پنل، بر روی “مدیریت فایل” (File Manager) کلیک نمایید.
3. برای ورود به پوشه public_html  روی آن دوبار کلیک کنید.
4. روی فایل htaccess راست کلیک کرده و گزینه “تغییر نام” (Rename) را انتخاب نمایید.
5. به سادگی هر کاراکتر اضافی را به نام فایل اضافه کنید تا فایل را غیرفعال کنید. برای ذخیره تغییرات روی تغییر نام کلیک کنید.

در ادامه نحوه ایجاد یک فایل .htaccess جدید توضیح داده شده است:

• داخل “مدیریت فایل ” (File Manager)، روی گزینه “فایل جدید” (New File) در منوی بالا کلیک کنید.
• به عنوان نام فایل، .htaccess را وارد نمایید.
• کد زیر را در داخل فایل کپی و پیست کنید. هم‌چنین، به جای این کار، می‌توانید از یک تولید کننده کد .htaccess برای ایجاد کد مناسب بهره ببرید.

# BEGIN WordPress

<IfModule mod_rewrite.c>

RewriteEngine On

RewriteBase /

RewriteRule ^index.php$ – [L]

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d

RewriteRule . /index.php [L]

</IfModule>

# END WordPress

• برای ذخیره تغییرات، روی “ایجاد” (Create) کلیک کنید.

توجه:

در صورتی که پس از غیرفعال کردن فایل قدیمی و ساخت یک فایل .htaccess جدید، به وب سایت خود دسترسی پیدا کردید، به احتمال زیاد فایل قدیمی باعث ایجاد خطای “صفحه ۴۰۴” شده است.

4. بازیابی بک‌آپ برای رفع خطای ۴۰۴

گاهی اوقات پیام خطای ۴۰۴ زمانی رخ می‌دهد که کاربران اینترنت از طریق لینک‌های خارجی وب‌سایت‌های دیگر وارد سایت شما می‌شوند و آن لینک‌ها به صفحاتی هدایت می‌شوند که قبلا حذف شده‌اند. برای حل این مشکل، می‌توانید از بک‌آپ (نسخه پشتیبان) وب‌سایت خود یاری بگیرید.

توجه داشته باشید که این روش تنها در مواقعی مفید واقع می‌شود که صفحات خاصی از وب‌سایت شما خراب شده باشند یا خطای ۴۰۴ را نمایش دهند.

بخش سوم: پیشگیری از خطاها در آینده!

• هنگام ایجاد صفحات جدید، دقت کنید که URL آنها به درستی انتخاب شده باشد.
• هنگام جابجایی یا حذف صفحات، از ریدایرکت ۳۰۱ استفاده کنید.
• به طور مرتب صفحات سایت خود را از نظر وجود لینک‌های شکسته بررسی کنید.

نتیجه گیری

با یافتن خطاهای ۴۰۴ و اصلاح این صفحات می‌توانید تجربه کاربری و سئوی سایت خود را ارتقا دهید. با استفاده از ترفندها و ابزارهای مناسب گوگل، به راحتی می‌توانید صفحات با خطای ۴۰۴ را پیدا و اصلاح نموده و همچنین از بروز آنها در آینده نیز جلوگیری کنید. اگر همچنان با این مشکل دست و پنجه نرم می‌کنید با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید.

نوشته خطای ۴۰۴ کابوسی در سئو و تجربه کاربری! اولین بار در سئوتبریز. پدیدار شد.